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日本東京民營救護呼叫中心

東京民營救護呼叫中心受理案件後，依案件情形通知民營救護業者或救護計程車業者 文／陳進源 攝影／陳進源 日本東京消防廳為了因應高齡化社會來臨，社會對於救護勤務的需求日益增加，但卻因未具有急迫性的救護勤務，讓救護車輛疲於奔走，導致到達救護現場的平均時間逐年增加，致使真正迫切需要緊急救護服務的病患無法獲得較好的服務水準，東京消防廳持續推動民營救護工作。 在東京都內，未有急迫性而需要運送至醫療機構的病患，可以透過24小時全年無休的「東京民營救護呼叫中心(東京民間救急コールセンター)」，使之通知民營救護業者(民間救急)或救護計程車(サポートcab)，將患者送達至最近的醫療機構。 民營救護業者即是對於轉院、入出院、到醫院去等未有急迫性時，實行病患搬送業務的民營運送事業。救護呼叫中心所通知的民營救護業者，全部皆是已受東京消防廳所認定之單位，乘務人員已受過相關急救措施講習，而車輛上也配備有一定的救護裝備及各項救護器材。民營救護單位具有「擔架救護車」、「擔架、輪椅兩用車」、「輪椅專用車」等。 而救護計程車，為病患自己還有能力行走且無急迫性時，支援到醫院去或接受診斷等的計程車事業機構。救護呼叫中心所通知的救護計程車業者，需具有自東京消防廳所發給之救命講習受訓優良證，具有心臟按摩、人工呼吸、AED(自動體外心臟去顫器)操作等急救技能的司機負責乘務工作，車內並備有人工呼吸用之面罩。 東京民營救護呼叫中心便利處有： 〈一〉不需事前預約，只需一通電話即可介紹最近的民營救護業者或是救護計程車。而利用民營救護業者或救護計程車，在沒有指定特定協助的時候，將協助引導到能夠予以診療的醫療機關。 〈二〉所介紹的民間救護業者，全都已受過東京消防廳的認定，乘務人員也學習完急救相關講習，因為車輛配有一定的救護器材，可以安心的利用。 〈三〉民間救護業者，具有「擔架救護車」、「擔架、輪椅兩用車」、「輪椅專用車」等，可依照病患的要求而予以利用。 〈四〉所介紹的救護計程車，由學習完急救講習(救命講習修了證)的乘務人員負責乘務工作。 費用部分，以業者自車庫出發開始、病患搬運、至回到車庫為止，計算所需時間及行車距離，何者先到達標準就以何者計算。以民間救護業者為例：費用=運費+額外費用(照護費用、深夜加成費用、收費道路費用等)，基本運費為30分鐘內(或7.5公里內)為3,890日元；以後每30分鐘(或超過7.5公里，加計3,100日圓)。 救護計程車部分，費用計算與一般計程車相同，基本運費2公里內為660日元；以後每274公尺或每時速10公里以下，行車每1分40秒，加計80日圓。深夜時段(23時至5時)時段加計30%，對於身心障礙者及遠距離患者部分，有提供折扣。確切詳細的計算方式，仍要與業者聯絡確認。 (97年1月3日 )

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