松下幸之助三十條經營秘訣

松下幸之助集七十餘年經營經驗，總結出三十條經營秘訣，並以簡潔明瞭的語言概括，對經營的種種思想和見解，松下常常在各種場合發表過。
松下自己加以總結，概括為三十條：
1、生意是為社會大眾貢獻的服務，因此，利潤是它應得的合理報酬。 生意是為社會服務而存在的，而服務的報酬就是獲得利潤。如果得不到利潤，就表明對社會服務得不夠。照理來說，只要服務完善，必定會產生利潤。
2、不可一直盯著顧客，不可糾纏不休。 要讓顧客輕鬆自在地盡興逛店，否則顧客會敬而遠之。
3、地點的好壞比商店的大小更重要，商品的優劣又比地點的好壞更重要。
即使是小店，但只要能提供令顧客喜愛的優良商品，就能與大商店競爭。
4、商品排列得井然有序，不見得生意就好，反倒是雜亂的小店常有顧客上門。
不論店面如何，應該讓顧客感到商品豐富，可以隨意挑眩但豐富的商品種類，還是要配合當地風習和顧客階層，而走向專門化。
5、把交易對象都看成自己的親人。是否能贏得顧客的支持，決定商品的興衰。
要把顧客當成自家人，將心比心，才會得到顧客的好感和支持。因此，要誠懇地去了解顧客，並正確掌握他們的各種實際情況。
6、銷售前的奉承，不如事後服務。這是獲得永久顧客的唯一途徑。
生意的成敗，取決於能否使第一次購買的顧客成為固定的常客。而要做到此，就得看是否有完美的售後服務了。
7、要把顧客的責備當成神佛的呵護，不論是責備什麼，都應欣然接受。
傾聽顧客意見，聽後立即付諸行動改進，這是做好生意絕對必要的條件。
8、不必憂慮資金短缺，該憂慮的是信用不足。
即使資金充足，但沒有信用，也做不成生意。這裡只是強調信用比一切都重要，並不意味著資金不重要。
9、採購要穩定、簡化，這是生意興隆的基矗--采購之前要有銷售計劃，而制訂銷售計劃之前要有利潤計劃。
10、只花一元的顧客，比花一百元的顧客，對生意興隆更具有根本影響力。
常人往往殷勤接待大主顧，對小顧客則不免怠慢。其實，若能誠懇接待一位買乾電池或修理小故障的顧客，他會成為你永久的主顧，不斷為你引來大筆生意。
11、不要強迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西而是賣對顧客有用的東西。
要做顧客的采購員，為顧客考慮哪些東西對他有幫助，但也要尊重他的嗜好。
12、要多周轉資金。一百元的資金周轉十次，就是一千元。這就是加速資金的周轉率，做到資金少，生意大。
13、遇到顧客前來退換貨品時，態度要比出售時更和氣。
無論發生什麼情況，都不要對顧客擺出不高興的臉孔，這是商人的基本態度。保持這種原則，必能獲得美好的商譽。當然，一定要避免退貨的可能。
14、當著顧客的面斥責店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的「妙方」。
讓顧客看到老板斥責、吵架的場面，會使他感到厭惡難受。
15、出售好商品是件善事。為好商品打廣告更是件善事。
即使顧客有潛在需要，若接收不到正確的情報，仍然無法實現他的要求。廣告是把商品情報正確、快速地提供給顧客的方法。這也是企業對顧客應盡的義務。
16、「如果我不從事這種銷售，社會就不能圓滿運轉。」要有這種堅定的自信和責任感。
要深切體會企業對社會的使命，才能有充沛的信心做自己的生意。千萬不能以為自己做生意就是為了賺取佣金。
17、對批發商要親切。有正當的要求，就要不客氣地提出來。
要以「共存共榮」為原則，互相切磋，找出合理可行的對策來。若沒有批發商的合作協助，業界是無法繁榮的。
18、即使贈品是一張紙，顧客也會高興的。如果沒有贈品，就贈送「笑容」。
得到小小一點贈品也會高興，這是人性的微妙。但如果長久這樣千篇一律，就會失去原先的魅力，削弱銷售力。 因此，要一直維繫新鮮感，而最穩定的方法，就是微笑、再微笑。
19、既然僱用店員為自己工作，就應在待遇、福利方面訂立合理的制度。
這是理所當然的用人基本原則。
20、要不時創新、美化商品的陳列，這是吸引顧客登門的秘訣之一。
這會使商品更富有魅力。現今商店應該轉變「店舖」的形式，成為人群聚集的大眾廣常。
21、浪費一張紙，也會使商品價格上漲。
勤儉節約，這是自古以來商人信守的鐵則之一。必要的經費要捨得花，但要避免任何無謂的浪費。
22、商品賣完缺貨，等於是待慢顧客，也是商店要不得的疏忽。這時應著重道歉，並說「我們會盡快補寄到府上」，要記住留下顧客的地址。
這種緊跟的補救行動是理所當然的，但漠視這一點的商店特別多。平日是否就累積這種能力，會使經營成果有極大的差距。
23、決不二價。減價反而會引起混亂和不愉快，有損信用。
對殺價顧客就減價，對不講價的顧客就高價出售，這種行徑對顧客是極不公平的。不論是什麼樣的顧客，都應統一價格。
24、孩子是「福神」。對攜帶小孩的顧客，或被使喚前來購物的小孩，要特別照顧。
先在小孩身上下功夫使他欽服，是永遠有效的經商手法。
25、經常思考今日的損益。要養成沒算出今日損益就不睡覺的習慣。
當日就要結算清楚，是否真正賺錢。今日的利潤，今日就要切實掌握住。
26、要得到顧客的信用和誇讚：「只要是這家店賣的，就是好的。」
商店正如每人獨特的臉孔，因為信任那張臉、喜愛那張臉，才會去親近光臨。
27、推銷員一定要攜帶一兩件商品和廣告說明書。
有備而來的推銷，才可期望有所成果，切莫空手做不著邊際的推銷。
28、要精神飽滿地工作，使店裡充滿生氣和活力，顧客自然會聚攏過來。
要讓顧客推開厚重的大門才能進去，和拒之門外相差無幾。商店應該制造顧客能輕鬆愉快進出的氣氛。
29、每天的新聞廣告至少要看一遍。不知道顧客正熱衷於什麼商品，是商人的恥辱。
現在已是信息化時代，顧客對商品的了解甚至比商人都多，這是商人所不能不警惕的。
30、商人沒有所謂的景氣、不景氣。無論情況如何，非賺錢不可。
在任何不景氣的狀態中，都要靠自己求生存。不怨天尤人，憑自己的力量，專心探求突破之道，並奮勇進擊。