- 競爭優勢的來源
- 可應用在各種不同的市場
- 競爭者難以模仿的部分
- 全球經濟(取代國家經濟)
- 知識經濟(取代工業革命)
- 資本主義(取代社會主義)
- 勞力
- 資本
- 企業家
- 自然資源→(變成)實體資源、資訊資源
- 創新是越來越關鍵的競爭優勢
- 品牌是企業永續的最大保證
- 代工是更上層樓的最大障礙
- 研究創新與全球品牌是建立外部關係的基礎。
- 找到企業的顧客或潛在顧客
- 了解他的需求
- 滿足顧客的需求
- 企業要能夠獲利
消費者行為研究
+
市場研究、市場分析
↓
行銷管理
- Product(產品)
- Pricing(價格)
- Placement(通路)
- Promotion(促銷)
- People (人員)
- Process (流程)
- Physical evidence(具體感受)
