優秀是教出來的
《優秀是教出來的》這也要教？我第一次看到《優秀是教出來的》這本書時，第一個反應就是：「這也要教？」
書中列出給家長、教育工作者五十五條「超基本」的教育小學生的教條，說超基本真的一點也不誇張，光看第一條就令人昏倒：「與大人應對，要有禮貌，有分寸。」這個誰不知道，是不是？出版這本書的是我的好朋友，我問她，這樣的書竟然有人要買？
她很冷靜地告訴我：《優秀是教出來的》在美國賣出一百萬冊，在台灣也賣了十幾萬本。
十幾萬本！為什麼？
讀完這本書後，我居然無法克制自己地不斷在生活裡隨時想起書中內容。
在看電視新聞裡播出的立法院質詢畫面時，我想起了第四條:「尊重別人的發言與想法」，腦中發出嗶嗶聲：台灣的官員和立法委員都做不到！
看到某國小學生與家長不滿意獎品是一包薯條的新聞時，則想起了第十條:「收到獎品和禮物，不可以嫌棄」。
使用公共場所的廁所，發現許多穿著時尚的大人做不到第二十四條「注意洗手間的衛生，把身邊的病原減至最少」。
當我挺著大肚子走過某個設有沉重大門的地方，前面的人明知我在後方卻順手將門一放撞到我時，不禁悲從中來地想起第三十六條「進門時，如果後面還有人，請幫他扶住門」。
在票價昂貴的華納威秀看電影，前後左右穿著打扮極度時髦的年輕男女除了大嚼爆米花、猛力吸飲料外，還如同坐在家裡看DVD般旁若無人地大聲討論電影情節，我知道，沒人教過他們第四十六條「看電影時不可以說話」。
當我面對未來，總是感到憂心忡忡、萬分苦惱時，則很不好意思地想起第五十條「要樂觀，要享受人生」。
於是終於明白了這本書賣得如此好的原因了。美國是這麼一個民主先進的國家，每個人的人權都得到充分的保障，時間久了難免個人主義高張，常常會忘記別人的權益，所以這樣一本顯然是教導小朋友要處處意識到別人的存在的書，變得如此基本而重要。
而在台灣，先不說我們的民主之「質」如何，至少我們民主的「量」可是多得嚇人。
天天都有各種名目的示威、遊行、抗議；警察拿那些發酒瘋的人一點辦法也沒有；學生家長對老師稍有不滿，便可打到學校去；立法院、市議會等等地方總是吵鬧不休；為了選票，政治人物什麼事都做得出來、什麼話都說得出來……。
我們只記得「我該有人權」，早就忘了「我該有教養」。
一些心頭雪亮的小老百姓改變不了什麼大局，只好買《優秀是教出來的》回家讀，回憶那古老的、自己曾被明理老人家教導的美好時光，並把希望放在下一代身上，用這五十五條教育自己的小孩，希望他們不會被這個亂七八糟的社會污染。
這也要教？是的，要教！
而且......要從小，長期地教!
「全美最佳教師獎」得主給所有家長、中小學生、教育工作者的超基本55條：
序：我要給每個學生一個不同的人生
超基本一 ：與大人應對，要有禮貌，有分寸
超基本二 ：與人互動，眼睛要看著對方的眼睛
超基本三 ：別人有好表現，要替他高興
超基本四 ：尊重別人的發言與想法
超基本五 ：自己有什麼好表現，不要炫耀，輸給別人也不要生氣
超基本六 ：如果別人問你問題，你也要回問他問題
超基本七 ：打噴嚏、咳嗽都要說對不起
超基本八 ：不可以有不禮貌的小動作
超基本九 ：別人送你任何東西，都要說謝謝
超基本十 ：接到獎品和禮物，不可以嫌棄
超基本十一：用小小的貼心，為別人製造驚喜
超基本十二：改同學考卷時要謹慎
超基本十三：全班一起唸課文時，要看著正在唸的一字一句
超基本十四：以完整的句子回答所有的問題
超基本十五：不要主動討獎品
超基本十六：每天都要做完作業
超基本十七：換科目的時候，動作要快，要安靜，要守秩序
超基本十八：做什麼事都要有條理
超基本十九：老師在指定作業的時候，不要叫苦
超基本二十：別的老師來代課，也要守班規
超基本二十一：課堂上發言或起身，應該講規矩
超基本二十二：不可以上課上一半，起身去倒水
超基本二十三：見到每個老師，都要說某某老師好
超基本二十四：注意洗手間的衛生，把身邊的病原減到最少
超基本二十五：讓客人有賓至如歸的感覺
超基本二十六：不要幫同學佔位子
超基本二十七：同學受罰的時候，不要看著他
超基本二十八：對作業有問題，可以打電話來我家，我沒接的話，你可以留言，但只要留一次就夠了
超基本二十九：用餐的基本禮儀
超基本三十 ：吃完飯，自己的垃圾自己處理
超基本三十一：接受別人的服務要惜福
超基本三十二：坐校車或公車，都要坐好，別打擾到司機
超基本三十三：認識新朋友，要記住對方的名字
超基本三十四：吃自助餐，或與人同桌，取菜不可以貪多
超基本三十五：別人掉東西，請彎身去幫他撿
超基本三十六：進門時，如果後面還有人，請幫他扶住門
超基本三十七：別人碰撞到你，不管你有沒有錯，都要說對不起
超基本三十八：進行校外教學時，無論是到哪一個公共場所，都要安安靜靜
超基本三十九：去參觀別人的地方，要不吝於讚美
超基本四十 ：全校師生開會的時候，不要講話
超基本四十一：接電話時的言談要得體
超基本四十二：一趟校外教學結束，要謝謝所有隨行的老師和家長
超基本四十三：搭乘電扶梯時，要站右邊，讓趕時間的人走左邊
超基本四十四：列隊行進時不要說話
超基本四十五：不可以插隊；但看到別人插隊不可以大呼小叫，讓老師知道就好
超基本四十六：看電影時不可以說話
超基本四十七：不可以帶「多力多滋」來學校
超基本四十八：有誰欺負你，讓老師知道
超基本四十九：自己的理想自己要堅持
超基本五十 ：要樂觀，要享受人生
超基本五十一：別讓將來有遺憾
超基本五十二：從錯誤中學習，繼續向前邁進
超基本五十三：不管如何，一定要誠實
超基本五十四：抓住今天
超基本五十五：在你的能力範圍內，做最好、最好的人
傳授心法一 ：大人與小孩之間的互動
傳授心法二 ：老師和家長之間的互動
傳授心法三 ：懲戒和獎勵
結語：我總是想為別人製造一些特別的時刻
讀後感想：
"優秀"真得要從小才能教出來。你會如此的教你的小孩嗎？還是等著你小孩的老師來教呢？記得小學時我的老師也僅說過跟上列相同的幾條禮儀教條，但我想現在台灣的中、小學老師也不敢講吧，因為會被有些家長戲謔不夠"本土"、"太不上道"、"學測又不考"、"會這個那不是要吃大虧嗎"，你說是吧？台灣人的脫序行為不是如此造成的嗎？台灣教改後的教育值的你信賴嗎？要重視你自己的家庭教育，如此台灣才有得救。
2009年7月10日 星期五
讓15個成功人物搖頭的壞習慣
讓15個成功人物搖頭的壞習慣
01.不講信用
信義房屋董事長周俊吉：不講信用是工作的壞習慣，「人無信不立」，在工作職場上更是如此，小到與人有約要守時，大至生意上幾千萬、幾億之金錢交易，都要信守承諾，不講信用的人不僅讓人看不起，更無法立足於社會之中。所以在信義房屋，要求大小集會都要守時，因為守時就是守信的具體表現，集會遲到就罰站，遲到幾分鐘就站幾分鐘，從董事長到一般同仁都一樣。（羅儀修）
02.沒有好奇心
ING安泰人壽總經理陳丕耀：在工作上，不是你有speed（速度）或是服從目標，就能夠讓你在未來發展有滿意的空間，最重要的還是你的思維。例如，以前工作時常常接到客戶的抱怨，我在思考解決問題時，不是光想如何安撫解決它，而是去check它所有的舊檔案，看看客戶說的問題是新問題還是老問題的延續，重新思考重點，而不是按老方法做事，讓自己在處理這件事情時能 展現更高的附加價值。你要做到這樣，就要有「好奇心」，因為好奇心會讓你去想更多，且想要做更多。如果年輕時沒有就養成這種態度，以後要改就不容易。（劉鳳珍）
03.自以為是
大宇資訊總經理李永進：現在產業競爭的環境愈來愈激烈，愈來愈需要團隊合作。在團隊合作的過程中，最討厭的就是有人特別自負，沒什麼本事卻十分自以為是，這種人不僅聽不下去別人的意見，也會阻礙團隊合作的順利進行。（李欣岳）
04.勝而驕、敗而餒
智冠科技總經理王俊博：在遊戲軟體中，正面臨產品生命週期不斷縮短的挑戰，因此遊戲廠商開發產品的速度要不斷加快。我最討厭整個團隊的情緒，受到一款產品的成功或失敗而大起大落，成功就驕傲、失敗了則氣餒，這對後續的產品開發並沒有好處，最重要的是，要從已經開發的產品經驗中學到教訓。（李欣岳）
05.犯錯不敢講，不懂裝懂又不問
瞻博網路大中華區副總裁于肇烈：做業務的，最忌諱犯錯不敢講，想辦法抹粉。或是怕別人知道你不懂，聽到別人說：「這個infrastructure非常好」，你就跟著說非常好，這樣別人永遠不知道你不懂， 你又不主動學習的話，就永遠不知道它的內涵。長久下去，對訊息的掌握度不夠，會讓公司做錯誤的決策。（盧智芳）
06.不從根本解決問題
台灣肯德基總經理吳美君：我們不希望員工只會頭痛醫頭、腳痛醫腳，在還沒掌握問題根本之前，只去治標不治本。為了尋求問題的本質，找出問題的根源，我們發展了一套“High Impact Coaching（高效能輔導方法）”，透過不斷地追問，讓員工自行找出問題的根本，進而讓工作計劃臻於完善。（羅儀修）
07.把公司的光環戴在自己頭上
萬寶龍總經理顧吉濤：精品業在舉辦很多活動的時候，經常要邀請、接觸名人，有些人沒辦法分辨自己到底是「粉絲」，還是專業經理人，甚至會誤以為自己也躋身名流。在這樣的迷思下，你可能得到了關係，卻得不到工作的核心競爭力。要分清楚別人尊敬的是你的公司和品牌，而不是你個人。千萬不要把歷史的皇冠戴在自己頭上，而是要小心地捧在手上。（麥立心）
08.低EQ，擺臭臉
劍湖山集團總經理蕭柏勳：服務業要和人近距離接觸，一舉一動客人都看在眼中，所以情緒管理格外重要。若心情不好就馬上反映在臉上，服務品質馬上大打折扣，顧客看你一張臭臉，哪還肯再上門來？（黃采薇）
09.開會遲到
福特六和汽車人力資源處副總經理葉慶煌：福特六和身為外商公司，經常需要與美國或日本等國進行電話或視訊會議，在各國時差因素影響下，會議準時開始顯得格外重要。許多年輕上班族認為遲到個5分、10分鐘並無大礙，這樣的習慣卻透露出「對別人不尊重」的態度，任何人都可能因為你的遲到延誤了他接下來一天的行程。主管也容易對你的專業、工作品質打折扣。（陳孟珠）
10.隨便亂跳槽
台灣微軟MSN事業處副總經理林燕：網路新興的工作機會特別多，因此從事網路這個行業的年輕人，工作穩定性相對比較不足，經常會因為一些小小的誘人條件而輕易的跳槽，這點是很忌諱的。提醒年輕人在跳槽前，千萬要評估聘雇公司長期的發展及自己的生涯規劃，不要貪一時的小便宜，而影響了下一份工作的職涯發展。（李筑音）
11.臉孔太過嚴肅
書田醫院副院長林乾坤：長久以來醫生為保持專業形象，以及成長背景或許比其他人來得順遂，在看診時習慣以專業用語、嚴肅臉孔面對病人，較少使用諸如「請、謝謝、對不起」的禮貌性用語。事實上醫生應該把病人當作客人，從顧客的角度重新思考醫療服務，聲音放輕、面帶笑容。書田醫院為求服務差異化，安排護理人員每天早上10點與下午3點半「奉茶」，以舒緩院內顧客的等待時間，就是希望從環境與制度改善以往醫院診所的嚴肅氣氛。（陳孟珠）
12.穿著只講個性，不看專業
廿一世紀公關顧問副總經理丁立宏：現在的年輕人喜歡展現自己的個性，常常會穿著太邋遢。在第一線帶人最常碰到的問題，就是年輕人急於表現自己，想要在穿著上搶眼、突出個性，往往忽略最基本的服裝禮儀。每個不同性質的工作都有它必須具備的專業形象，公關顧問是幫企業包裝活動和形象的角色，穿著整齊合宜、讓大多數的客戶都能接受才是最重要的。（尤可欣）
13.挑工作做
無印良品副總經理王文欣：職場上重視團體工作，而團體工作不是每件任務都很有趣、輕鬆，或你喜歡做的。當你被指派做某件你不想做的事，還能全力以赴達成目標，就容易增加主管對你的好印象。不管原因為何，這都是主管給你的機會。因此，你不停挑工作做，很容易失掉表現、學習、累積經驗和能力的機會。最後就算你很想做某件重大任務，你也沒能力去承擔重任，而且主管會不願意再給你機會。（王曉晴）
14.下午4點就等下班
中華電信協理石木標：最忌諱員工殘留過去民營化前的公務員心態，上班時喝茶、看報、聊天講電話，下午4點一過就開始整理包包等著下班，這些都是舊公務員時代留下的惡習。現在電信業競爭激烈，不能再像過去一樣坐著等顧客上門、缺乏主動服務客戶的熱忱，反而要更積極培養實力，以免到了公司人事精簡的時候，自己成了被開刀的對象。（李筑音）
15.動作慢，沒效率
萬事達卡資深總監楊雅婷：金融業競爭激烈，許多事務需要即時溝通，尤其是現在手機、email十分普遍，合作對象也都熟悉高效率作業了。如果員工動作慢，回個信就要一個小時，工作進度一定沒辦法如期達成
01.不講信用
信義房屋董事長周俊吉：不講信用是工作的壞習慣，「人無信不立」，在工作職場上更是如此，小到與人有約要守時，大至生意上幾千萬、幾億之金錢交易，都要信守承諾，不講信用的人不僅讓人看不起，更無法立足於社會之中。所以在信義房屋，要求大小集會都要守時，因為守時就是守信的具體表現，集會遲到就罰站，遲到幾分鐘就站幾分鐘，從董事長到一般同仁都一樣。（羅儀修）
02.沒有好奇心
ING安泰人壽總經理陳丕耀：在工作上，不是你有speed（速度）或是服從目標，就能夠讓你在未來發展有滿意的空間，最重要的還是你的思維。例如，以前工作時常常接到客戶的抱怨，我在思考解決問題時，不是光想如何安撫解決它，而是去check它所有的舊檔案，看看客戶說的問題是新問題還是老問題的延續，重新思考重點，而不是按老方法做事，讓自己在處理這件事情時能 展現更高的附加價值。你要做到這樣，就要有「好奇心」，因為好奇心會讓你去想更多，且想要做更多。如果年輕時沒有就養成這種態度，以後要改就不容易。（劉鳳珍）
03.自以為是
大宇資訊總經理李永進：現在產業競爭的環境愈來愈激烈，愈來愈需要團隊合作。在團隊合作的過程中，最討厭的就是有人特別自負，沒什麼本事卻十分自以為是，這種人不僅聽不下去別人的意見，也會阻礙團隊合作的順利進行。（李欣岳）
04.勝而驕、敗而餒
智冠科技總經理王俊博：在遊戲軟體中，正面臨產品生命週期不斷縮短的挑戰，因此遊戲廠商開發產品的速度要不斷加快。我最討厭整個團隊的情緒，受到一款產品的成功或失敗而大起大落，成功就驕傲、失敗了則氣餒，這對後續的產品開發並沒有好處，最重要的是，要從已經開發的產品經驗中學到教訓。（李欣岳）
05.犯錯不敢講，不懂裝懂又不問
瞻博網路大中華區副總裁于肇烈：做業務的，最忌諱犯錯不敢講，想辦法抹粉。或是怕別人知道你不懂，聽到別人說：「這個infrastructure非常好」，你就跟著說非常好，這樣別人永遠不知道你不懂， 你又不主動學習的話，就永遠不知道它的內涵。長久下去，對訊息的掌握度不夠，會讓公司做錯誤的決策。（盧智芳）
06.不從根本解決問題
台灣肯德基總經理吳美君：我們不希望員工只會頭痛醫頭、腳痛醫腳，在還沒掌握問題根本之前，只去治標不治本。為了尋求問題的本質，找出問題的根源，我們發展了一套“High Impact Coaching（高效能輔導方法）”，透過不斷地追問，讓員工自行找出問題的根本，進而讓工作計劃臻於完善。（羅儀修）
07.把公司的光環戴在自己頭上
萬寶龍總經理顧吉濤：精品業在舉辦很多活動的時候，經常要邀請、接觸名人，有些人沒辦法分辨自己到底是「粉絲」，還是專業經理人，甚至會誤以為自己也躋身名流。在這樣的迷思下，你可能得到了關係，卻得不到工作的核心競爭力。要分清楚別人尊敬的是你的公司和品牌，而不是你個人。千萬不要把歷史的皇冠戴在自己頭上，而是要小心地捧在手上。（麥立心）
08.低EQ，擺臭臉
劍湖山集團總經理蕭柏勳：服務業要和人近距離接觸，一舉一動客人都看在眼中，所以情緒管理格外重要。若心情不好就馬上反映在臉上，服務品質馬上大打折扣，顧客看你一張臭臉，哪還肯再上門來？（黃采薇）
09.開會遲到
福特六和汽車人力資源處副總經理葉慶煌：福特六和身為外商公司，經常需要與美國或日本等國進行電話或視訊會議，在各國時差因素影響下，會議準時開始顯得格外重要。許多年輕上班族認為遲到個5分、10分鐘並無大礙，這樣的習慣卻透露出「對別人不尊重」的態度，任何人都可能因為你的遲到延誤了他接下來一天的行程。主管也容易對你的專業、工作品質打折扣。（陳孟珠）
10.隨便亂跳槽
台灣微軟MSN事業處副總經理林燕：網路新興的工作機會特別多，因此從事網路這個行業的年輕人，工作穩定性相對比較不足，經常會因為一些小小的誘人條件而輕易的跳槽，這點是很忌諱的。提醒年輕人在跳槽前，千萬要評估聘雇公司長期的發展及自己的生涯規劃，不要貪一時的小便宜，而影響了下一份工作的職涯發展。（李筑音）
11.臉孔太過嚴肅
書田醫院副院長林乾坤：長久以來醫生為保持專業形象，以及成長背景或許比其他人來得順遂，在看診時習慣以專業用語、嚴肅臉孔面對病人，較少使用諸如「請、謝謝、對不起」的禮貌性用語。事實上醫生應該把病人當作客人，從顧客的角度重新思考醫療服務，聲音放輕、面帶笑容。書田醫院為求服務差異化，安排護理人員每天早上10點與下午3點半「奉茶」，以舒緩院內顧客的等待時間，就是希望從環境與制度改善以往醫院診所的嚴肅氣氛。（陳孟珠）
12.穿著只講個性，不看專業
廿一世紀公關顧問副總經理丁立宏：現在的年輕人喜歡展現自己的個性，常常會穿著太邋遢。在第一線帶人最常碰到的問題，就是年輕人急於表現自己，想要在穿著上搶眼、突出個性，往往忽略最基本的服裝禮儀。每個不同性質的工作都有它必須具備的專業形象，公關顧問是幫企業包裝活動和形象的角色，穿著整齊合宜、讓大多數的客戶都能接受才是最重要的。（尤可欣）
13.挑工作做
無印良品副總經理王文欣：職場上重視團體工作，而團體工作不是每件任務都很有趣、輕鬆，或你喜歡做的。當你被指派做某件你不想做的事，還能全力以赴達成目標，就容易增加主管對你的好印象。不管原因為何，這都是主管給你的機會。因此，你不停挑工作做，很容易失掉表現、學習、累積經驗和能力的機會。最後就算你很想做某件重大任務，你也沒能力去承擔重任，而且主管會不願意再給你機會。（王曉晴）
14.下午4點就等下班
中華電信協理石木標：最忌諱員工殘留過去民營化前的公務員心態，上班時喝茶、看報、聊天講電話，下午4點一過就開始整理包包等著下班，這些都是舊公務員時代留下的惡習。現在電信業競爭激烈，不能再像過去一樣坐著等顧客上門、缺乏主動服務客戶的熱忱，反而要更積極培養實力，以免到了公司人事精簡的時候，自己成了被開刀的對象。（李筑音）
15.動作慢，沒效率
萬事達卡資深總監楊雅婷：金融業競爭激烈，許多事務需要即時溝通，尤其是現在手機、email十分普遍，合作對象也都熟悉高效率作業了。如果員工動作慢，回個信就要一個小時，工作進度一定沒辦法如期達成
2009年7月9日 星期四
因為喜歡你
夫婦主題曲
あなたが好きで
作詞者名：森山良子
作曲者名：森山良子
あなたが好きで好きでたまらない こんな気持
夜明けも夕暮れも 眠りの中もそばに居て欲しい
深く深く傷つき 泣いた夜も孤独さえも
二人がこんな風に 出逢う為の道標
月の光の中踊る 二人の影が揺れる
少女の頃に見た夢がきらめき よみがえる
※あなたを愛して 私は生きてる
あなたと出逢って 私は生きてる※
あなたが好きで好きでたまらない こんな気持
どこかで運命(さだめ)られた ひとつだけの明日を祈る
強く優しく抱きしめて 永遠を伝えたい
風のように波のように 引き合う力信じて
握りしめた指 そのまま離さず
あなたと出会って 私は生きてる
(※くり返し)
＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋
ゆうべ、やっと「夫婦」をおしまいまで見た。
「あなたが好きで」はお涙ちょうだいものと思う。
なんでドラマを見るとき、この歌が聴かれると涙は思わずあふれ出る。
たぶんなにがだれの心の琴線にひょっとふれたかも。
やっぱり感傷的なあたしかなぁ・・・
夫婦って、なんであろう。
血縁関係がなく男女は、人生の一番重要な連れ合いとなるとは。
父母子女や兄弟姉妹に比べると、夫婦がともに過ごした年月ははるかに肉親を超えている。
ただ一枚の紙だけによって結び付き、ただ一枚の紙だけによって別れになる・・・
それこそ、いわゆる「夫婦」であろう。
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